Оформление автокредита и активация карты

14.12.2021 16:32
6941
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.11.2021г. при оформлении автокредита в здании автосалона по адресу Нижний Новгород, Московское шоссе, 294б, сотрудник Совкомбанка Г-ва Э.Е. ввела меня в заблуждение и пользуясь моей недостаточной осведомленностью навязала мне услугу в виде дебетовой карты от Совкомбанка, якобы для оплаты автокредита, сознательно умолчав о том, что этот автокредит можно погашать и другими способами. Далее Г-ва Э.Е., забрав у меня мой смартфон с активированным приложением «Халва Совкомбанк» в свой руки, якобы для демонстрации возможности погашения автокредита, незаметно активировала карту, что повлекло за собой моментальное списание суммы 4 999,00р (четыре тысячи девятьсот девяносто девять рублей 00 копеек) со счета для погашения автокредита, увеличив тем самым финансовую нагрузку на меня.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-20T10:53:09+03:00
Уважаемый Антон! Благодарим за обращение. При обращении в автосалон Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. В Индивидуальных условиях договора Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка и обязуетесь их соблюдать. В соответствии с подписанным Вами Заявлением- офертой на открытие банковского счета и выдачу банковской карты Вы выразили согласие со всеми его положениями. В соответствии с данным заявлением Вы предоставили акцепт на удержание комиссии за первичное оформление банковской карты согласно действующим Тарифам Банка с Вашего банковского счета. Подробная информация о Тарифах Банка размещена на официальном сайте https://sovcombank.ru. Дополнительно в заявлении - оферте согласован порядок возврата комиссии. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Если в установленный срок заявление в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Банк рассматривает заявления Клиентов о возврате комиссии за услуги в индивидуальном порядке, ответ будет направлен при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-35286562570
2021-12-20T16:42:22+03:00
Сотрудники банка отреагировали на следующий день. Общались корректно, денежные средства вернулись в счет погашения кредита 19/12/2021г. Инцидент исчерпан. Спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка