Мне нужен ответ от руководства

14.12.2021 16:41
7398
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении ипотеки через ДомКлик мне 10.12.21 в 18.05 позвонили и рассказали обо всех страховкам, которые мне как покупатель нужно будет оплатить. Менеджер мне озвучила - комплексная страховка недвижимости на что я согласилась, потому что это обязательное условие при оформлении ипотеки. Далее в приложении дом клик у меня помимо озвученных страховок появилась строка - защита дома 2000₽. Я звонила в Домклик и оставляла дважды голосовые обращения о том, что мне нужно отменить этот платеж.  Всё осталось без ответа. 12.12.21 я написала в чат менеджеру о том, что мне нужно отменить данный платеж , я с ним не согласна.  Всё осталось без ответа  13.12.21 в 08.59 мне перезвонил менеджер , я повторно озвучила, что не согласна с данным платежом  и прошу его отменить на ,что менеджер мне сообщила, что это можно сделать при оформлении сделки в отделении банка 14.12.21. При оформлении ипотеки , сегодня , 14.12.21 менеджер мне сообщила, что ничего изменить нельзя и любые изменения могут вступить в силу в течение 3 рабочих дней и сегодня сделку оформить уже не удастся. Прошу разобраться в данной ситуации, с менеджерами , которые дают неверную информацию и почему при стольких моих обращениях и просьбы отмены навязанной не нужной мне страховки - Защита дома, так и не были приняты меры
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-18T12:46:14+03:00
Здравствуйте! Я нашла ошибки в действиях сотрудников. Извините, я приму меры. Услуга «Защита дома» оформлена как комплексный продукт, отказаться отдельно от нее, увы, невозможно (возможно расторгнуть комплекс: полис страхования и «Защита дома» ). Период, в течение которого можно вернуть деньги, составляет 14 дней с даты оформления. Хочу отметить, что по условиям кредитного договора залоговое имущество нужно застраховать. При оформлении нового полиса необходимо предоставить его в чат ДомКлик. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка