В бешенстве!

14.12.2021 17:13
6627
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь зарплатным клиентом этого банка больше 6 лет, имею отличную кредитную историю в том числе и в нем. Ранее оформляла кредиты онлайн без посещения банка , не раз и всё было отлично . Но в этот раз я крайне шокирована отношением и условиями! Мне сегодня срочно нужна некая сумма, я ночную заполнила заявку ( по предложению от банка) сумму взяла гораздо ниже предлагаемой , сразу пришло одобрение , договор на подпись и всё.  кредит в личном кабинете я вижу , а денег НЕТ.  Хорошо , утром думаю пришлют, а НЕТ. В 11 часов начала писать в банк , с вопросом «где деньги?» . Ответ поразил, сотрудник сообщил что заявка на рассмотрении до 2-хдней , на что естественно я сказала что я договор уже и сама оформленный вижу, мне попытались сказать что ой не туда посмотрела ЖДИТЕ! В 14:00 звоню в банк, говорю то же  самое , оооочень долго не отвечали на поставленный вопрос корректно. Затем говорят «если завтра деньги не поступят , нужно ехать в офис и узнавать где они!!!» Вот он сервис, кредит без траты времени , ещё больше потратила!!! время начало шестого, денег НЕТ.  Шикарная клиентоориентированность и помощь клиентам!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-14T17:25:04+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по оформления кредита. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-12-09945. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Elizaveta94
2022-02-02T17:57:33+03:00
Спустя полтора месяца, банк соизволил исправить свои ошибки. И в личном кабинете информация о этом злосчастном договоре исчезла. Негативный осадок остался на долгое время!!!!
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024