Отвратительно! Сервис - 0! Издевательство!

14.12.2021 17:48
6941
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В моем кругу общения у многих карты Сбербанка, ну и я решил выпустит карту, чтобы так сказать пользоваться ей. Ну не тут-то было.  Выпустили карту, какой-то промежуток времени я пользовался дебетовой картой, ну 16.10.2021 карта исчезает из онлайн банка и все. 16.10 оставляю заявку по номеру 900, обращение зарегистрировано № 211116-0133-992200, указали макс.срок рассмотрения до 21.11.2021, ну уверили, что обычно 1-2 дня и все будет решено.  21.11.2021 приходит СМС, что для рассмотрения требуется доп. время, до 01.12.2021.  23.11.2021 приходит веселая СМС - Ваше обращение рассмотрено, карта VISA**** не отображается в СберБанк Онлайн по техническим причинам. Банк решает эту проблему. Я жду еще неделю, звоню, говорю ничего не отображается, мне в ответ технические неполадки. Я задаю вопрос, если проблема не решена, почему закрыто обращение, мне в ответ - подождите, скоро все заработает. Я как дурак, извините за выражение, должен бегать в банкомат, снимать деньги, потому что иначе никак.  05.12.2021 терпению приходит конец, я звоню по номеру 900 и оставляю повторное обращение № 211205-9154-802900. На линии опять обещания, день-два и все будет. Через 5 минут приходит ответное СМС -  Ваше обращение рассмотрено, у Банка технические причины, поэтому карта не отображается, скоро все заработает.  Сейчас 14.12.2021, Вы реально издеваетесь над клиентами ? В ближайшее время я закрою все карты и счета, и больше никогда не буду пользоваться Вашими услугами.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-27T11:21:55+03:00
Здравствуйте! Как и обещала, всё уточнила. Знаю, что коллеги сегодня с вами связались и дали пояснения, простите за неудобства! Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
Devoller
2022-01-10T11:18:06+03:00
Проблема решена, спасибо данному сайту. Простые обращения непосредственно в банк не давали никакого результата.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка