Где деньги?!

14.12.2021 18:36
6717
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно обслуживаюсь в банке, но не думала, что могут опуститься до обслуживания «на отвали». Оплачивала покупку в интернет магазине картой Альфа-банка. Пришлось по двум заказам сделать возврат вещей и получила письмо от магазина, что деньги направлены мне на карту. Обычно приходят на следующий день, но тут и на 14-ый не пришли(уже с 23 ноября). Я написала в интеренет магазин, они подтвердили что деньги направлены в банк. И тут началось- миллион моих запросов в чат банка, чтобы узнать где деньги. Прям тупо получаю одни и те же ответы, что «посмотрите в выписке, посмотрите выписке» Смотрю- а там нет этих сумм. И ни один оператор не может втыкнуть в ситуацию и показать мне где эта сумма в выписке. Полагаю, что они и сами не знают. Прошу разобраться представителей банка в данной ситуации до обращения в вышестоящие органы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-15T17:06:29+03:00
Уважаемый клиент, по вашим обращениям №A2112121585 и №A2112081043 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка