Сотрудники банка не могут решить проблему больше года

14.12.2021 18:54

6270

Оценка

Отзыв проверен

С августа 2020 года не могу решить проблему с данным банком. Изменила номер телефона и, как следствие, попросила в чате банка изменить мой контактный телефон. Запросили для подтверждения фото с паспортом. Отправила, сказали, что старый номер изменен. это было в августе 2020. Звонки и смс по старому номеру продолжились. В апреле 2021 я снова написала и позвонила с просьбой удалить старый номер, и добавить новый. Снова указали старый номер как неконтактный, добавили новый. В итоге, сегодня 14.12.2021 мне позвонили по старому номеру 10 (ДЕСЯТЬ) РАЗ!!! Это адекватно? Почему банк пользуется моими персональными данными, которые я в принципе запретила использовать? И в целом, почему сотрудники банка позволяют себе названивать клиенту 10 раз за день? Огромная просьба, научите своих сотрудников ЧИТАТЬ. И желательно понимать, что значит слово НЕКОНТАКТНЫЙ. Готова предоставить переписки с вашими "специалистами", которые заверили, что мой номер удален.

Совкомбанк

2021-12-22T07:44:10+03:00

Уважаемая Ольга! Благодарим за обращение. Действительно, ранее в Банке было зафиксировано Ваше обращение, связанное со звонками, поступающими из Банка. Банком были проведены необходимые мероприятия, номер телефона был исключен из базы маркетинговых коммуникаций Банка. Отметим, что звонки с рекламными предложениями на Ваш номер не осуществлялись. При поступлении 14.12.2021г. в Банк заявки на оформление кредитного договора, были осуществлены звонки на номер телефона, указанный в анкете. Мы понимаем, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства. Изменение контактной информации в анкете Клиента осуществляется в соответствии с установленными в Банке регламентами. Для актуализации информации рекомендуем Вам обратиться в любое отделение Банка. Для Вашего удобства просим сообщить нам в личном сообщении или в комментариях к данному отзыву адрес офиса, дату и время, комфортные для визита. При возникновении дополнительных вопросов мы на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026