Обман

14.12.2021 19:21
7489
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! 6 лет была клиентом другого банка и после многочисленных положительных отзывов решила открыть дебетовую карту ( как оказалась очень зря) в Тинькофф. Заказала карту, мне назначили встречу, в назначенное время представитель приехал. При нем было два конверта, представитель сфотографировал меня с конвертами, заполнил в телефоне что-то, сфотографировал паспорт, стал задавать вопросы где работаю, какая зарплата, на вопрос зачем эта информация при получении дебетовой карты заверил, что это нормальная процедура и так должно быть. Раскрыл при мне конверты и попросил расписаться в заявлениях на получение карты. Когда стала подписывать  смотрю, а там согласие на кредит. В итоге вместе с заявлением на дебетовую карту выясняется, что мне оформили и кредитную карту! Без моего ведома, согласия!!! На вопрос почему открыли, несколько раз сказала, что она мне не нужна, представитель объяснил, как выяснилось в итоге соврал, что карта автоматически открывается при оформлении дебетовой карты и если она мне не нужна я могу ее в мобильном приложении заблокировать. После этого распрощался и уехал. Я решила позвонить в банк и выяснить в чем дело, на что мне говорят что карту автоматически не открывают и это обман, необходимо писать заявление в полицию! Из-за того что вы набираете на работу некомпетентных сотрудников произошла такая ситуация, при всем при этом этот представитель сфотографировал мой паспорт! Как я могу быть уверенна, что он не использует его в обманных действиях, что не оформит на меня еще что нибудь?! В итоге за всё это банк как я поняла ответственности и не несет. Вот и доверяй после этого Вам! Разочаровали за один день! Теперь эта карта висит в моем приложении и мозолит мне глаза. Более того теперь  буду опасаться, что  мои персональные данные попали в ненадежные руки. Никому не советую связываться с этим банком!
Т-Банк
Т-Банк
2021-12-15T18:39:36+03:00
Здравствуйте. Честность и прозрачность — качества, на которые мы привыкли опираться в своей работе. В вашем случае на встрече мы действительно оформили кредитную карту без вашего согласия. Оправданий такому поведению быть не может, мы уже приняли внутренние меры, чтобы не допустить подобного в будущем. На линии мы сразу должны были передать информацию ответственным, чтобы проверить действия представителя. Этот момент тоже отработаем. На встрече мы используем исключительно банковский софт, поэтому персональную информацию клиентов нет возможности использовать в личных целях. Нам стыдно за произошедшее, поэтому мы приносим искренние извинения. Дали вам небольшой бонус и закрыли кредитную карту, постараемся впредь не подводить.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка