Почта Банк

10.12.2021 через личный кабинет ПочтаБанк пополнил сберегательный счёт со стороннего банка (Сбер) в сумме 19000 рублей для дальнейшей оплаты кредита 11.12.2021, через несколько минут  пришло уведомление от ПочтаБанк что платеж отменён, деньги не вернулись на счёт Сбера, и на ПочтеБанк деньги не зачислились, в этот же день обратился в Сбер и получил выписку о перечислении денежных средств. на следующий день 11.12.2021 при личном обращении в ПочтаБанк, сотрудник указанного банка сообщил, что 10.12.2021 в программе ПочтаБанк произошел сбой в программе и они не могут ни вернуть не зачислить на мой счёт деньги, мне было предложено составить претензию в ПочтаБанк о розыске моих средств, в 09:35 11.12.2021 мною была составлена претензия. Сотрудник ПочтаБанк посоветовал мне связаться по телефону горячей линии и объяснить ситуацию, что и было сделано, по телефону сотрудник мне сказал, что мои денежные средства они видят, но ввиду сбоя в программе не могут их не куда отправить и посоветовала мне пополнить баланс ещё на 19000 рублей, у меня такой материальной возможности нет, о чём я проинформировал сотрудника и сказал, что буду ждать от банка розыска моих средств. С 11.12.2021 по 14.12.2021 мною на телефон горячей линии ПочтаБанк было совершено 9 звонков (детализация имеется), но каждый раз я слушаю новые версии: что деньги отправлены обратно в Сбер, что мои счета якобы арестованы, то вовсе не видят ни каких операций. 13.12.2021 в 08:12 мне позвонили со службы взыскания и потребовали оплатить задолженность, на мои доводы в том что я не могу найти деньги которые потерялись в ПочтаБанк никак не реагировали, в том числе на то что мной была составлена претензия. 14.12.2021 звонков с Почта Банк и службы взыскания на мой телефон не поступало (о чём также есть детализация) но вот жене, сыну и отцу поступали звонки со службы взыскания с угрозами и якобы, что я не отвечаю на их звонки, хотя сам лично звонил 3 раза в течение дня и каждый раз рассказывал одну и ту же историю. В 17:26 при личном обращении в ПочтаБанк сотрудник предоставил мне выписку по сберегательному счёту, в которой имеется операция по зачислению денежной суммы в размере 19000 рублей 14.12.2021 в 14:51 минуту, также сотрудник мне сообщил, что в связи со сбоем программы в ПочтаБанк, в течение этой недели данную операцию сторнируют, также сотрудник заверил меня, что денежные средства поступили на мой счёт и деньги сегодня спишутся, однако в 18:35 на телефон моего сына поступил звонок со службы взыскания и некая Ирина С-ва, в грубой форме заявила, что я обязан в течение часа оплатить всё ту же задолженность, на моё обращение что у меня есть выписка из банка о зачислении денежных средств, она сказала что ей всё равно что у меня есть, она лишь только угрожала что у меня будут огромные проблемы если в течение часа денег не будет. Это не банк, а обманщики в чистом виде!!!!!? Из-за их системных ошибок и некомпетентности, страдает моя кредитная история!!!!!!