Банкомат забрал деньги и не зачислил их на счёт

14.12.2021 22:38
7058
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 13 декабря 2021 г., в 19:42  через банкомат Минбанка: F0410004, г. Владимир, просп. Ленина, 35,  я вносил деньги на дебетовую карту/счет в размере 33 000 руб. (тридцать три купюры по 1 000 р. ) с целью пополнения дебетового счета. Положив деньги разом  в купюроприемник, лоток закрылся, вернул 32 купюры на сумму 32т.р. и показал, что можно зачислить 1000 руб, далее я нажал добавить купюры и положил еще 32000 р., после чего долгое время на экране была надпись "Пожалуйста подождите, выполняется проверка купюр, банкомат выдал надпись "Ваши деньги удержаны" обратитесь в банк", при этом карту он вернул, и никакой квитанции из банкомата не было. Деньги на карту зачислены не были, смс уведомлений не было. В соответствии со статьей 4 "Закона о защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьями 29, 30 "Закона о защите прав потребителей"  прошу провести проверку и в течение 3-х (трех рабочих дней) устранить недостатки оказанной услуги, зачислить на карту 2200 хххх хххх 2637 удержанные денежные средства в размере 33 000 (тридцать три тысячи) рублей, а также возместить убытки в связи с недостатками оказанной услуги. По звонку со своего телефона 8(9хх)ххх-07-07 в 19-46 на гор. линию по данному факту с оператором была составлена претензия, номер претензии мне не сообщили. Если данная проблема не будет решена в кратчайшие сроки, буду вынужден написать жалобу в Центробанк и прокуратуру.
МИнБанк
МИнБанк
2021-12-16T09:57:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что согласно п. 7.9 Правил выпуска, обслуживания и использования банковских карт АО «МИнБанк»: «Банк рассматривает заявления (претензии) Клиента, а также предоставляет Клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения его заявлений, в течение 30 дней» Ваше заявление находится в работе, окончательный ответ будет предоставлен по результатам инкассации банкомата. Компетентными подразделениями Банка проводятся необходимые мероприятия для скорейшего разрешения данной ситуации. По информации полученной от коллег отделения, Вам предоставлена обратная связь с пояснениями о времени разрешения ситуации. С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020