Не хотят закрывать счёт

15.12.2021 00:01
6606
Оценка
1
Отзыв проверен
Услугами банка пользовался мало, но и этого хватило чтобы понять как работает этот банк. Брал технику в М-видео в кредит в 2018 году, кредит одобрил Альфа-банк, выплачен кредит был в том же 2018 году, в 2021 проверил кредитную историю и выяснилось, что на меня открыт счёт кредитной карты в Альфа банке, который не был закрыт после погашения кредита в 2018. Ну вообщем решил закрыть этот счёт т.к. он влияет на кредитный потенциал, съездил в отделение банка , обновил данные и оформил закрытие счета, сказали что нужно ждать 45 дней. Я подождал , мне пришло смс о закрытии счета, через 3 недели заказал данные о кредитном потенциале и что я увидел, счёт был все равно открыт, позвонил в банк спросил есть ли открытые счета, сказали да , есть. Спрашиваю почему не закрыли, ответа так и не услышал, сказали, что нужно ждать ещё 45 дней, но зато оперативно ограничили мне доступ к личному кабинету. Впечатление осталось негативное об этом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-20T10:21:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-16T14:02:34+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. На основании вашего отзыва счет закроем в ближайшее время. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка