Доверенность на распоряжение вкладом

15.12.2021 09:14
7867
Оценка
1
Отзыв проверен
14.12.2021 открыла вклад Пенсионный плюс в Россельхозбанке по адресу г. Орел, ул. Красноармейская, д. 4 и хотела сделать доверенность на распоряжение вкладом моей дочери (принесла все её паспортные данные). Но в офисе банка мне операционист отказала, тогда я попросила пригласить её руководителя, подошла М-ва Ольга И. и тоже отказала, сославшись на инструкции банка: что тот кому я доверяю должен лично присутствовать и поставить подпись на доверенности. Ушла разочарованная, в Сбере и МКБ всегда получала такие доверенности, но вечером позвонила на 8-800-100-0-100 : оказалось, что операционисты меня обманули, должны были сделать доверенность. Может просто не захотели проконсультироваться выше или хотя бы позвонить в колл-центр, а может им не хватило профессиональных знаний.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-16T09:06:36+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-12-15T17:23:40+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. С Вами связался Управляющий, принес извинения за некорректную консультацию со стороны сотрудников. С сотрудниками офиса проведено дополнительное обучение. С Вами достигнута договоренность о посещении офиса Банка в удобное время для оформления доверенности. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации. Примите, пожалуйста, еще раз извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»
flz
2021-12-16T19:39:55+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка