Обращение по кредитной карте

15.12.2021 12:52

6414

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Мой муж был клиентом кредитной карты Альфа - БАНКА с 01.12.2020 года. Он умер 07.02.2021 года, после его смерти, как наследник(супруга), обратилась в отделение банка для уточнения суммы задолженности. В отделении банка сообщили, карта застрахована, и вам необходимо обратиться в страховую компанию АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ». В официальном письме, АО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, сообщила, что страховые выплаты не производились, за разъяснениями вам необходимо обратиться в отделение "Альфа- БАНКА". Обратилась в отделение банка с 25.10.2021 по адресу: Хорошёвское ш.,35, корп. 1, Москва, за разъяснениями. Сотрудником Банка К-ой Натальей С. была составлена претензия/просьба №А2110253749. 29.11.2021 года на мою электронную почту пришло уведомление от Альфа -Банка, с просьбой обратится в отделение банка для уточнения информации и решения вопроса. 03.12.2021 в отделение банка пришла в отделение банка по адресу: Хорошёвское ш., 35, корп. 1, Москва, К-на Н. С. сообщила, что ответа на ваше обращение нет и предложила составить новое обращение и которое зарегистрировали №А2112032582. На данный момент 15.12.2021 , ответ на свое обращение до сир пор не получено, а самое первое обращение было составлено в сентябре,2021 года,но номер обращения мне не сообщил тогда Альфа-банк. При этом мне звонит отдел по взысканию задолженности и требует оплатить! Ответа от банка не добиться!!

Альфа-Банк

2021-12-27T17:16:45+03:00

Добрый день. Примите искренние соболезнования в связи со смертью г-на Т***а А.Ю.. Списание комиссии за организацию страхования производится один раз в месяц в дату оформления кредитного договора (1 число каждого месяца), в случае если: по договору нет просроченной задолженности, есть сумма задолженности и если доступный лимит. По состоянию на 1 февраля доступного лимита для списания комиссии было недостаточно, соответственно списания комиссии за период с 1 февраля по 1 марта не было. Таким образом, на дату наступления страхового случая г-ин Т***в А.Ю. не был застрахован. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств за страховку user-783526238671 При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...

Альфа-Банк

Помогли с отменой страховки по кредитной карте user-329526238372 19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...

Альфа-Банк

Помощь user-850324874504 25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026