Череда технических ошибок, причин и сроков решения никто не знает

В конце октября 2021 обратился в Сбербанк для рефинансирования ипотеки и кредитов других банков по программе Сбера. Первоначально все было здорово, онлайн сервис домклик, проверка и решение по рефинансированию прошли быстро, загрузка документов и справок без проблем через личный кабинет. На стадии формирования кредитного договора начались проблемы и многократные ошибки. Что-то у менеджеров не грузилось, не формировался договор, были отсылки на технические проблемы. Кое-как победили, назначена сделка. В день сделки система опять дала сбой и нормально уже не заработала. Документы подписаны, сумму рефинансирования перевести в другой банк невозможно. Перевод случился на другой день, без моего участия. Далее хуже, после выполенния условий по залогу квартиры банк не может сам снизить ставку, нужно приезжать в отделение, но там опять тезхнические ошибки. Документы предоставлены 2 декабря 2021 г. Заявка - ожидание решения проблемы - решение. Последняя стадия - рефинансирование других кредитов - опять неразрешимая силами менеджера проблема. Система не работает, происходят технические сбои. Переписка с менеджером Дарьей, порядка 40 писем, в сберонлайн появляется второй кредит, но суммы физически нет у меня. Составлена очередная заявка в поддержку, тикет №2218815, о сроках решения проблемы ни менеджер, ни её руководитель на Лазоревом проезде, сообщить мне не могут. По итогу отзыва, ничего плохого мне не сделали, но впечатление о работе домлик + невозможность получить оперативный ответ от сотрудников между 2 и 3. Ближе к 2.