Списание комиссии за перевод о которой не предупреждают

15.12.2021 13:58
7221
2
Оценка
1
Отзыв проверен
12.12.2021г в 10:49 совершил оплату за ЖКУ по квитанции, сканировав QR-код, в приложении АльфаБанк. Ни каких сообщений, предупреждений и любой другой информации о комиссии не было. Оплата прошла успешно, деньги списали. Сумма 300 рублей. 13.12.2021. приходит списание на сумму 9 рублей, когда стал выяснять "за что?", то на поддержке АльфаБанка сообщили что это комиссия за перевод о котором речь выше. В чате поддержки как обычно бардак, операторы меняются после каждого сообщения, никто пояснять ничего нормально не может.  Кидаются в тебя сообщениями вида: - "о комиссии всегда предупреждаем перед переводом" - "обновите версию приложения".  * хотя у меня стоит последняя версия, в googleplay обновлений нет. - "пришлите почту и суть проблемы, мы составим обращение" - когда все написал другой оператор пишет "обращение такие не принимаем" что за бардак???!?!?!?!?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-16T12:03:03+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2112153779 проводится служебное расследование. Комиссию на ваш счёт вернут сегодня. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка