Отзыв

Не люблю писать хорошие отзывы, т.к. считаю, что партнерскиевзаимоотношения банка и вкладчика должны быть нормой, а не исключением, но в этот раз полагаю необходимым написать. СОВКОМБАНК,  в отличии от некоторых других банков с которыми мне приходилось взаимодействовать,  меня приятно удивил своим внимательным отношением к вкладчику и чрезвычайно оперативной реакцией на обращение. В конце ноября я приехал в отделение Совкомбанка на Ленинском пр. для переоформления вклада и получения процентов за истекший период. Менеджер банка дал мне распечатку лицевого счета и пояснил, что дополнительный процент за использование мною карты Халва при расчетах в магазинах и оплате услуг ЖКХ не начислен, т.к.  в первый месяц использования карты я сделал на одну оплату покупок меньше чем требовалось.  Далее,  внимательно изучив всю историю использования мною карты Халва, в том числе «перевыполнение плана» в  другие месяцы, менеджер меня немного обнадежил и предложил написать заявление руководителю СОВКОМБАНКа с просьбой пойти на встречу в  плане начисления дополнительного процента  к вкладу. После ввода заявления в компьютер я получил SMS о том, что максимальный срок рассмотрения обращения 10 дней,но банк постарается  сделать  это гораздо быстрее. Всего через 1 час я вновь получил SMS от СОВКОМБАНКа о том, что мое обращение рассмотрено, принятоиндивидуальное положительное решение, произведен перерасчет процентов по повышенной ставке и денежные средства зачислены на карту Халва. СОВКОМБАНК принял решение не искать сиюминутной выгоды от ошибки вкладчика, а строить с ним долговременные партнерские отношения и сделал это настолько оперативно, насколько  это было возможно. Такое отношение СОВКОМБАНКа к вкладчику и в целом стиль работы банка  меня просто поразили. Очень хорошо, что у нас есть такой банк.