Бесконечные звонки по одному и тому же вопросу

15.12.2021 14:54
7221
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Подавал на ипотеку, как это бывает заявку отправлял не в один банк. Как итог взял в Сбере, но открытие продолжает названивать, диалог: Банк- "ваша заявка одобрена, документы ещё не подписали?" Я- Взял в другом банке уже! Банк - Какие условия Вас соблазнили? Я- дал пояснение (попрощались. Далее ещё 6 звонков с периодичностью в день, все как один говорят всё заявку убираем, звонил даже в КЦ ругался, но продолжают звонить, на вопрос как закрыть заявку убрать телефон из обзвона все отвечают что уже это сделали, Коллцентр тоже говорит что ипотечникам передали (прошло уже 3 дня) и вот опять. Не глупость ли так расходовать ресурс своих сотрудников? Как вообще функционируют отделы банка и их ПО или все голубиной почтой общаются. 21 век, такое встречаю впервые... Благо взял кредит в другом банку, тут страшно подумать как дальше взаимодействовали.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-16T16:11:09+03:00
Добрый день. Простите, что побеспокоили звонками. Мы передали все детали ситуации нашим коллегам, по заявке проставили отказ клиента. Больше звонки поступать не будут. В качестве извинений направили вам смс с промокодом от MyBook и ссылкой на сайт. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023