Ярославль

15.12.2021 17:24

7465

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

За 1,5 часа так и не открыли вклад. Талон 14:32 - ушли в 16:00. Время ожидания в очереди 1 час, перед нами по этой же операции 2 человека, по другим в поле зрения 3 человека и человек 10 операторов. Наконец когда очередь подошла, мы четко сообщили условия на каких хотели открыть вклад - полчаса вбивались данные и затем оператор объявила о технической неполадке и когда информация "прогрузится" неизвестно. Тем не менее к оператору претензий нет - претензии к руководителям, которые не видят или игнорируют такие ситуации и не в состоянии научить операторов фразе: "извините у нас неполадки", а не мариновать клиентов 1,5 часа. Неужели не жалко ни своего, ни чужого времени?

Россельхозбанк

2021-12-16T17:46:41+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время и выбор Банка в качестве финансового партнера. К сожалению, 15.12.2021 в течение дня наблюдался сбой в работе программного обеспечения, в связи с чем возникла изложенная Вами ситуация. С Вами связался представитель Управления оценки и контроля качества. Для открытия вклада ожидаем Вас согласно достигнутой договоренности в офисе Банка. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. Примите, пожалуйста, извинения за сложившуюся ситуацию. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

user2215562

2021-12-17T22:03:00+03:00

Ситуация урегулирована быстро и тактично. Благодарю руководителя Ирину за помощь в оформлении вклада и грамотное разъяснение нюансов. Надеюсь, что в дальнейшем больше не придется сталкиваться с такими ситуациями и руководители найдут способ не допускать их, т.к. некоторым возрастным клиентам бывает трудно проводить длительное время в душном помещении без туалета.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-925926266074 Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Хочу поблагодарить user-360026262302 Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-424726261274 Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026