Кредит Европа Банк

Обман со стороны сотрудника банка

15.12.2021 21:45
7240
Оценка
1
Отзыв проверен
Покупала мебель в рассрочку, данная фирма работает с кредит Европа банком. Для того, чтобы одобрили рассрочку позвонил представитель банка, чтобы задать вопросы. Я предупредила сразу, что хочу отказаться от всех доп услуг, на что представитель ответила, что если вы оформите страховку стоимостью 2 500 рублей - вероятность одобрения кредита будет выше, тк сейчас пандемия. Сотрудник сослался на то, что это страховка здоровья и если она мне не потребуется, то я смогу отключить ее на сайте. При получении документов я обнаружила, что это никакая не страховка, а сертификат Fix&Go, то есть меня просто обманули и продали то, что совершенно мне было не нужно. Звонила на горячую линию, после 10 минут ожидания мне ответили, что вероятно этот сертификат продал мне сам магазин, а не банк ( видимо сотрудники и сами не знают какие доп услуги впаривают клиентам) меня попросили подождать, чтобы уточнить по моему вопросу, но звонок сорвался. Дозвонившись во второй раз мне ответили, что расторгнуть договор можно только через самого представителя, а не через банк и что если я хочу отказаться от данной услуги, то нужно отозвать договор кредитования и заключить новый, что создаёт ещё больше проблем и оттягивает время. Договор на возврат денежных средств на ненужный мне сертификат я составлю, но придут ли средства?- неизвестно. Буду составлять жалобу в Роспотребнадзор за навязывание ненужных услуг путем дезинформации.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-12-17T16:47:55+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По Вашему обращению поясняем, что приобретение дополнительных услуг не является обязательным условием для получения кредита в Банке. Отказ от заключения договоров дополнительных услуг никак не влияет на решение Банка относительно предоставления клиентам кредита. Отметим также, что информация о добровольном подключении услуг указана в договоре. В момент заключения кредитного договора Вы были ознакомлены с предлагаемыми дополнительными услугами, отказа от предложенных услуг при оформлении договора от Вас не поступало. При звонке сотрудник оговорился, назвав предложенную услугу страховкой, при этом сотрудником не было озвучено что эта услуга является страхованием здоровья. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Вам была предоставлена подробная информация о возможности отказа от данной программы, а именно на сайте компании Fix&Go, путём написания соответствующего заявления. Обращаем внимание, что услуга предоставлена организацией ООО "ТОН ТОН", а не Банком. Отказаться от услуги Вы можете на сайте партнёра Fix&Go в разделе "Документация", путем подачи заявления на возврат средств. Надеемся, что помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка