Не отлажена система начисления кэшбэка

15.12.2021 22:54
7094
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый вечер, в  очередной раз хочу оставить отзыв о получении кешбека и  бонусной программе данного банка. Заранее прошу администраторов сайта опубликовать отзыв, так как уже читала отзывы подобные моему. Итак  10 декабря 2021 года мною были совершены покупки по  карте Польза, Несколько покупок в оплачены через терминал в интеренет      магазине.. По этим покупкам не стоит кешбек к начислению. Значит он вообще не будет начислен. Я позвонила в банк, там мне ничего не пояснили, рекомендовали заглянуть на сайт банка,  там все написано. Что написано - перечень магазинов в котором не начисляется кешбэк? Это же глупо. Далее в  этот же день была совершена покупка в магазине-партнере,  с повышенным кешбеком. Обычный кешбек начислен, а  повышенный нет. Такая ситуация у меня не впервые в данном банке, по обращению приходилось искать чек, вести долгую переписку. А если нет чека? То то что заявлено полная ерунда? Хотелось бы чтобы банк отладил систему начисления кешбека. У некоторых магазинов партнеров срок начисления 90 дней! Нужно помнить и хранить чеки? Бред! Являюсь клиентом этого банка давно, многое устраивает, но что то не отлажено.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-20T11:25:25+03:00
Добрый день, Благодарим Вас за то, что поделились своим мнение по данной ситуации. Хотела бы отметить, что акционные баллы начисляет не Банк, а магазин-партнер. Он нам присылает баллы в пользу клиента, а мы их зачисляем. Поэтому мы просим ждать окончания заявленных сроков, поскольку если нет начисления акционных баллов, мы открываем спор (для этого просим у клиента номер заказа) и только после этого магазин перечисляет баллы. Обязательно учтем ваши замечания и проработаем ситуацию для большего удобства и комфорта взаимодействия с Банком. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024