Профнепригодность отдела контроля страхового обеспечения

Договор №52***13. Продлеваю ипотечную страховку и в очередной раз жалею, что связался с этим банком. В прошлом году они спокойно приняли документы, но через полгода (серьёзно, 6 месяцев, половина от срока службы договора) написали, что договор не принят, и я срочно должен отправить им копию. Я поинтересовался, шутка ли это, никакого ответа не получил, написал ещё раз, убедился, что отвечать мне не хотят, и успокоился. В этот раз банк решил основательно подстраховаться. 1-го ноября я загружаю квитанцию о продлении страховки в приложение банка, получаю уведомление, что документы получены, расслабляюсь в полной уверенности, что о страховке в ближайший год вспоминать не придётся. Через 10 дней приходит уведомление с просьбой оплатить страховку, спрашиваю у страхового агента, нет ли ошибки, убеждаюсь, что всё оплачено, на всякий случай отправляю документы на почту. Проходит ещё какое-то время, мне уже пишут из отдела, что страховка не продлена, потому что договор был изменён, и надо отправить новый, если не хочу получить повышенный процент по ипотеке. Новый договор заключён не был, продлевали старый с той же страховой компанией, все квитанции на месте, по ним можно в 2 клика проверить информацию. Уже вдвоём со страховым агентом отправляем на почту все документы, получаем автоответ, что ждите 10 дней, всё проверим. Сегодня приходит письмо счастья от банка, что 2022 стоит встречать без долгов, а отсутствие страхования влечёт повышение ставки. Если у вас есть какие-либо альтернативы, то советую обходить этот банк стороной, устанете тратить своё время на то, что сотрудники других банков решают быстро и своими силами