Сервис на пять с плюсом

16.12.2021 00:12
8654
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В прошлом месяце обратилась в отделение банка по адресу проспект мира 124 к 8 для открытия сберегательного счёта, который увидела на сайте. В момент обращения мне предложили сразу открыть карту, но я была категорически против, т.к.  у меня их достаточно уже в разных банках и получать ещё одну не видела смысла, но сотрудник Валерия объяснила мне выгоду открытия карты вместе с счётом, чтобы я получила дополнительный процент по нему в размере 2,5% годовых. Потом она объяснила мне систему кеш бека Росбанка, в общем меня зацепили условия и похоже теперь буду пользоваться в основном этой картой!  Так же Валерия предложила рассмотреть вариант разделения вложений и после недолгих раздумий я открыла ещё и депозит, под действительно хороший процент. В отделение не помешало бы добавить электронную очередь, но не назову это недостатком, сотрудники сразу поприветствовали и сориентировали куда идти (как в старые добрые, только предельно дружелюбно). В двух словах - очень понравилась клиентоориентированность, оперативная работа и качество консультации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-21T10:10:21+03:00
Спасибо за отзыв. Опишите, пожалуйста, ваше посещение офиса банка более подробно. Сколько Валерии потребовалось времени на решение вашего вопроса? Карта вам была выдана сразу же или для ее получения потребовалось посетить офис повторно? 04.01.22 Спасибо, что ответили на наши вопросы. Оценку зачли.
Росбанк
Росбанк
2021-12-16T03:41:06+03:00
Уважаемая user-59416583901! Спасибо за положительный отзыв. Обязательно передадим Валерии слова благодарности. И сделаем всё возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей оценке. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024