Плохая работа поддержки

Началось всё с того, что в личном кабинете ПСБ пытался "стянуть" денежные средства с карты Польза на карту ПСБ, ничего не получалось, выдавало ошибку с текстом не на русском языке. Попробовал "стянуть" с ВТБ- та же самая ошибка. Стал подозревать, что проблема на стороне ХКБ, потому написал в личку представителю банка на сайте "Банки.ру" с просьбой о помощи. Поддержка запросила скрин ошибки и прислать его на почту: Forum_bank@homecredid.ru, что я и сделал. Пока ждал ответа, решил попробовать "вытолкнуть" в личном кабинете ХКБ с карты Польза на карту ПСБ, эта операция без проблемы прошла. Мелькнула мысль, что поломались 3DS. Решил попробовать оплатить картой Польза сотовый на сайте МТС и выдаёт ту же ошибку . Написал о своих предположениях о неработоспособности 3DS поддержке. В ответ пишут: "Мы видим, что Вы успешно, таки "стянули", проблем не видим, всё работает у Вас. Я объясняю, что не "стянул", а "вытолкнул", что есть совершенно разные операции. И что "стягивание" не работает и оплата в интернете не проходит по причине неработоспособности 3DS. А они знай стоят на своём :"Проблем не видим, всё работает, 3DS работает. Одним словом, не услышали меня, к сожалению. Позвонил на горячую линию, озвучил свою проблему, обращение регистрировать оператор не захотела, "отфутболила" в чат со словами: "Идите в чат, там пишите, скрин ошибки приложите. Я говорю, что скрин отправил уже на почту. Нет, говорит, надо в чате отправлять. Пошёл в чат, чат- это вообще ад какой- то. "Живого" оператора долго ждать, полчаса прождал, появился оператор, задал вопросы свои, скрин приложил, жду ответа, а она со словами: "Перезайдите в личный кабинет", выключилась. Всё- занавес. Вот так вчера все три канала связи, мягко говоря, были не на высоте. Никто мне не помог. Сегодня те же самые проблемы, ни стянуть, ни оплатить в интернете. Очень жаль, что поддержка так себя ведёт!