Хоум Банк

Обман с дополнительной программой!

16.12.2021 09:42
5185
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Взят онлайн кредит в "Хоум Кредит энд Финанс Банке" без страховки, но с программой " Снижение ставки по кредиту". Начало  действия программы на 19 месяце платежа. Данный кредит досрочно погашен на 15 месяце платежа. По приложенному к договору описанию программы, деньги за неиспользованную программу, так как кредит досрочно погашен обязаны вернуть, но банк отказывает в возврате комиссии. Выясняется , что программа" Снижение ставки по кредиту" (описание которой приложено к договору) и программа " Снижай ставку" (описанная непосредственно в договоре и оплаченная при взятии кредита) разные весчи. Выяснила самостоятельно! Об этом конечно все молчат. Дошло дело до выполнения банком своих обязательств и тут началось, что то невероятное! Заявление подавала дважды, на первое ответ отписка СМС о том что отказано, на второе вообще тишина. Конкретных ответов нет, грубят и твердят одно и тоже! К Клинскому филиалу претензий нет никаких, выслушивали, объясняли и помогали, как могли. Но что касается горячих линий, это просто мрак. Очень разочарована! Обман везде и во всем!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-20T17:58:02+03:00
Спасибо за отзыв. «Конкретных ответов нет, грубят и твердят одно и тоже», — уточните, даты звонков, какую информацию вам предоставляли и в чем заключалась грубость со стороны специалистов? «По приложенному к договору описанию программы, деньги за неиспользованную программу, так как кредит досрочно погашен обязаны вернуть», — просьба направить фото описания данных программ нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 23.12.2021 Благодарим, получили, оценку засчитываем.
user-19886543913
2021-12-20T19:18:46+03:00
На указанный Вами электронный адрес, по вашему требованию я отправила копию договора и описание программы. Просьба не оставлять без внимания!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-20T14:07:20+03:00
Добрый день, Благодарю вас за отзыв. Заявку была оформлена дистанционно в мобильном приложении. Перед подписанием у Вас была возможность ознакомиться с документами и если условия Вас не устраивали, то от заявки была возможность отказаться. Выбор в данном случае был сделан Вами, договор подписан. Возврат денежных средств по данной программе не предусмотрен, согласно условиям программы 2.5 пункт: Если Вы откажетесь от Программы Банк на основании Вашего Заявления отключит Договор от Программы без возврата стоимости подключения. Кредитный договор с программой "Снижай ставку" , программа не предусматривает возврата денежных средств ни в случае нарушения условий, ни в случае полного досрочного погашения. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка