Минус на карте и пропавшие баллы

16.12.2021 10:16
5636
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера 15.12.21 на карте у меня было 343 рубля. В обед стало -1559 рублей. Обратилась в чат. Там мне ничего внятного не ответили. Один оператор сказал, что какие-то операции последние не прошли. Второй, что составит заявку.  Я списала 536 баллов. Пришло уведомление, что баллы зачислены. Со счета баллов их списали. Но на карту они так и не пришли. Осталось -1559 рублей. Позже по телефону третий оператор мне сказал, что баллы списались, но на карту не зачислены. Неизвестно по какой причине. Можно все же узнать откуда минус и куда делись баллы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-21T22:10:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-20T15:45:09+03:00
Добрый день. Конвертация баллов происходит в течение 3 рабочих дней, согласно п. 4.2.8 "ПРОГРАММА «ПОЛЬЗА» ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ", в п. 4.2.8 , указано следующее: «После отправки запроса на Расходование Баллов Банк производит конвертацию Баллов в рубли РФ и перечисляет соответствующую сумму денежных средств на счет Клиента по Договору.» Денежные средства успешно зачислены на ваш счет. С уважением, эксперт Шейда.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024