Сказ про то, как карту месяц везут

Месяц Тинькофф не может доставить мне карту. МЕСЯЦ! А я ведь планировал перейти в этот банк по совету друзей. По большой рекомендации. Но по порядку. Обслуживался долго в банке ВТБ, но стал подходить к концу срок карты. И тут мне посоветовали перейти в Тинькофф. Мол, они суперклиентоориентированные и лояльные. Да и сайт обещал: "В течение 1—2 дней представитель банка привезет вам карту". Почему нет! Тем более как раз визу надо делать, и была нужна именная карта в кратчайшие сроки. Поверил я в сказки, и тут началось! Заказал карту. Выбрал день доставки 22 ноября. Звонок утром: "Мы не сможем привезти вам именную карту по техническим причинам. Только неименную". Нет, говорю, заказывал именную, нужна она. Ещё есть время. Договорились на 25 ноября! Звонок 25 ноября. Ой-ой-ой, опять у нас технические проблемы. Теряюсь (клиентоориентированный вроде банк, мне же говорили или я напутал что?), но вхожу в положение. Договариваемся на 27 ноября.  И, о чудо номер один, 27 ноября карту доставили. Радость моя была короткой. Представитель банка вручил, что бы вы думали? Сразу два незабываемых подарочка: 1. Кредитную карту (не заказывали? Берите-берите, мы от всей души); 2. Неименную дебетовую карту! НЕИМЕННУЮ! («То-то в визовом центре удивятся, когда я им её покажу», - подумал я). Звоню в банк, объясняю ситуацию: карта именная, виза горит, кредитку не заказывал. Извинения? Нет, не слышали! Все, что произошло, видимо, для Тинькофф норма! Ну ладно, окей. Я не обидчивый. Тем более обещают перезвонить и решить проблему. И обещание ведь сдержали (единственный раз!). Перезвонили, и, о чудо номер два, извинились. Что ж, мы в итоге с оператором решили, что карту мне доставят 2 декабря - самая ближайшая дата, когда я мог (а сроки уже поджимают). Я прошу вечерний интервал (20:00-22:00 - есть у них такая услуга), акцентирую на этом внимание оператора, так как буду не в городе, прилечу вечером. Заверили, да, это время и назначим и в этот раз точно не подведём. Наступило 2 декабря. А с ним и моё понимание, что я попал в какую-то бесконечную мыльную оперу с поворотами сюжета и накалом страстей. При этом больше всех накаляюсь я сам. Тинькофф Банку вообще пофиг, его нервные клиентки в порядке! 2 декабря утром в 9 утра звонит представитель банка и в ультимативной форме заявляет, что доставит карту через полчаса. А я в другом городе. Пытаюсь объяснить, что у меня назначено вечернее время, но меня слушать не желают. И дословно говорят: «У меня рабочий день до 6. Либо сейчас принимаете, либо я вам тогда карту не привезу. Звоните в банк и разбирайтесь». Вежливость? Нет, не слышали! В общем, карту не доставили, с визой в нужные сроки я пролетел. Но самое главное, со 2 декабря банк со мной даже не связался. Да и зачем, что за пустяки такие! Позвонил сам, жалобу оставил. Отреагировал ли на неё банк? Нет, никак! Из чего я сделал вывод, для них это норма. Позвонил сам ещё раз 15 декабря.  Никаких извинений, никаких лояльных решений, ничего! Всё, что предложила оператор колл-центра, назначить новую дату. Кажется, очередная серия фантастического блокбастера не за горами. Беру попкорн!  А если серьёзно: Тинькофф, ну камон, разве это можно назвать лояльностью и клиентоориентированностью? Разве так нужно работать с новыми клиентами, которые решают перейти в ваш банк из другого крупного банка? И сколько ещё нужно терпения, звонков и переносов, чтобы получить свою именную карту?  P.S. Даже рекомендовавший вас друг уже передо мной извинился: и словами, и бутылочкой Просекко! Сказал: «Больше Тинькофф рекомендовать никогда и никому не буду». И я ему верю: себе дороже!