Всегда и в любое время обращаюсь в чат

16.12.2021 10:38
5322
Оценка
5
Отзыв проверен
Мне нравится обращаться в чат, а не звонить оператору или бежать в офис. Даже если возникают вопросы по каким-то условиям, то  можно узнать информацию у бота, например, где снять деньги без комисси. В чате очень удобно вызвать оператора, когда это реально нужно. Я могу обратиться в чат в любое время суток. Бывает, что нужно ждать какое-то время, но можно сразу описать проблему, и сотрудник, ознакомившись с ней, даст полный развёрнутый ответ. Если приходятся отвлечься, то с чата приходят уведомления о новых сообщениях, так что все равно сообщение от сотрудника не пропустить. Я была за границей, и мне нужно было узнать, могу ли я оплатить своей картой покупку в валюте. Сначала в дело вступил бот, и он,в принципе, ответил на вопрос, но мне хотелось уточнить этот важный для меня вопрос и у сотрудника. В чат я обращалась глубоко за полночь, и подключение сотрудника заняло длительное время, поэтому я перестала контролировать чат и занялась своими делами. Через какое-то время я все-таки заглянула в чат, и увидела, что сотрудник банка Юлия К, ознакомившись с моим вопросом, дала тот же самый ответ, что и бот, но более простыми словами. Также сотрудник дал более подробную информацию об условия совершения таких платежей, чем полностью исчерпал список моих вопросов. После консультации я осталась довольна полученными ответами. Смело можете обращаться в чат в любое время суток. Квалифицированные сотрудники помогут вам разобраться в ваших вопросах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-21T15:01:53+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудниками банка по этой ситуации. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 23.12.21 Скриншоты получили, спасибо! Оценку зачли.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-16T17:49:05+03:00
Добрый день. Очень приятно слышать слова благодарности в наш адрес! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С заботой о вас, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024