Просрочка по кредиту, хотя деньги на счету были

Добрый день! Я оформил потребительский кредит. В качестве карты списания изначально указал Сберкарту. В последствии я принял решение закрыть Сберкарту.В день оплаты кредита 13.12.21 на другой карте (зарплатная, МИР) средства для оплаты обязательного платежа были в достаточном количестве. Я был в полной уверенности что произойдёт списание. 14.12.21 я открыл приложение и увидел, что у меня "просрочка" + указан штраф за день просрочки. В онлайн чате мне объяснили, что "просрочка" образовалась в связи с тем, что к кредиту для списания была привязана Сберкарта (которую ранее я закрыл).Получилась ситуация, при которой ни в приложении ни через пушы / СМС нигде не была указана информацию о том, что мне нужно привязать другую карту иначе будет просрочка. Также система не стала списывать свободные средства, который лежали на карте МИР.14.12.21 я указал МИР как карту с которой нужно списывать и обязательный платёж списался. 16.12.21 у меня снова отображается «просрочка». Карта с деньгами подключена, средства на ней есть.  Подобные факты вероятно отрицательно отразится на моей кредитной истории.Я ответственный заёмщиком и никогда не пропускаю обязательный платёж. Причина произошедшее явно недоработка приложения. Повторю, я достаточно часто захожу в приложении и абсолютно нигде не было уведомления что мне нужно скорректировать карту. Т.е. узнать об этом я мог по факту только после того, как на главной странице у меня засветиться "просрочено". К тому же, после того как обязательный платёж был списан, буквально через сутки 16.12.21 снова отобразилась «просрочка».Хотелось бы разрешения данной ситуации с целью недопущения падения моей кредитной истории и также возврата списанных неустоек.