Трэвел - это значит мили за путешествия не положены

16.12.2021 12:13
5118
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет! Я не могу понять банк Хоумкредит. Может быть, со мной что-то не так (пишите комментарии) У меня 2 дебетовки - на одной написано "Польза" (по ней я оплачиваю покупки с повышенными категоряими кэшбэка) и "Трэвел" (по которой я оплачиваю покупки в категории "путешествия"). Банк считает, что так не должно быть. Конкретных условий по разбавлению нет (ознакомился с правилами) Карта не бесплатная - отношение к клиенту должно быть нормальное (с точки зрения банка, нет) Ситуация - 09.12.2021 оплата путешествия - 2 операции по 23 698 Р.  Через неделю баллы так и не пришли в ЛК жирная красная галочка "Начисление баллов приостановлено" Что за?????? "Travel" - путешествия. Где кэшбэк? Это уже второй раз. Введите конкретные правила разбавления, не издевайтесь над клиентами А я окончательно ухожу на Альфа Трэвел и вам советую в топку эту карточку отправить
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-10T14:21:37+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вы направили банку запрошенную информацию?
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-09T12:37:28+03:00
Добрый день. Присланные чеки проверены. Банк сообщает, что начисление баллов в категории Путешествия приостановлено, в выводе из ЧС отказано. Программа Польза создана для получения кэшбэка за разнообразные ежедневные покупки, поэтому начисление в категории Путешествия ограничено согласно пунктам 4.1.11 и 4.1.12 Правил программы лояльности Польза. Документ есть в разделе "Правовая информация" в личном кабинете, но по остальным категориям начисление будет в прежнем размере. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024