Сбербанк

Банк, который не умеет решать простейшие задачи

16.12.2021 12:59
8337
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ну вот есть простейшая задача - сменить номер мобильного телефона. Я переехал в другой регион, но в принципе мало ли по каким причинам у человека может измениться номер мобильного телефона.  Сбер превращает эту простейшую жизненную ситуацию в трагикомедийный фарс! В прошлый четверг пишу Тинькову - через пару минут номер изменен.  Захожу в отделение ВТБ - оператор тюкает по клавиатуре минут 10, после чего номер изменен. Прихожу в отделение Сбера. Начну с того, что у меня нет кредитов, но, чтобы изменить номер, девочка на входе сказала - надо выбрать пункт Кредиты - изменение информации - в электронной очереди. Ну я подивился - до чего же дошел прогресс в данном высокотехнологичном банке - я ещё и не думал брать кредиты, а они уже меняют информацию - но промолчал. Потом в окошке тётечка прослюнявила весь мой паспорт. Я подписал заявление. Этого оказалось мало, она позвала вторую тётечку, которая опять прослюнявила весь мой паспорт. После чего мне сказали - всё в порядке. После чего вот уже неделю у меня ничего не меняется... Мой старый номер висит в профиле, СМС мне приходят на старый номер... Супер технологичный банк - пойду второй раз менять номер телефона в ОТДЕЛЕНИЕ. Ведь возможность задать письменный вопрос, как раньше было в веб-банке, они убрали - теперь там отвечает сумасшедший робот, который видимо не передает вопросы людям, дождаться людей нет возможности, а по завершению сеанса я вижу, что вопрос в чате даже никто и не читал... Супер банк! Оценка - трепло этот Греф!
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-16T15:30:04+03:00
Здравствуйте! Мне очень жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства. Извините! Спасибо, что сообщили о решении. С уважением, Мария Александрова Сбер
TulskiyIgor
2021-12-16T15:06:12+03:00
Добавлю - я был без карты. Сегодня пошел ещё раз, с картой и в банкомате вопрос был решен за 1 минуту.. Я понимаю, что Сбер всюду толкает своё шпионское Сбер мобайл, но почему это нельзя было решить в веб-банке - ума не приложу. Но вопрос решился.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка