Чарджбек

16.12.2021 14:11
6084
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в банк, и поначалу получил ответ о том, заявления зарегистрировано 21-11-08883. Ответ по заявлению получил 01.12 о том что банки-эквайеры предоставили документы по операциям. Из полученных документов видно что ответы предоставлены только  по 17 операциям (4 документы и 2 из нихполностью повторяются). В свою очередь обращением 03.12 попросил «предоставить документы от следующих банковэквайеров, которые обслуживают компании : s-on (МСС 7333) , V-EN (МСС 7399), G-AY (МСС 7399) , R-11 (МСС 7994) ,*****.com (МСС 8299), x-ty (МСС 7994) , *****.com( МСС 5722) , P-DS(МСС 5399) и продолжить процедуру оспариваниятранзакций, на что получил ответ, что претензионная работа завершена. Ознакомившись с ответомбанков эквайеров я делаю выводы, что ТСП вводит в заблуждение и у банка нет оснований для продолжения претензионной работы по этим операциям, но ответ же дан только 17 операциям и претензионная работа по другим компаниям не велась. Я хочу получить полноценный ответ от банка повсем операциям. Прошу банк направитьфинансовое требование в банк-эквайер с просьбой рассмотреть обстоятельства по всем операциям по которым не получен ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-21T17:21:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-16T14:20:54+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по операциям. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-12-10320. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user7094505
2022-02-02T14:46:05+03:00
Добрый день, Получи сегодня от ваших коллег информацию о статусе обращения, и о том что претензионная работа ведется. Жду положительный результат . Спасибо. Как поправить оценку на 5 из 5?
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024