Опять жесть из-за некомпетентности сотрудников!

16.12.2021 14:16

5495

Оценка

Отзыв проверен

Только разобрался с одной проблемой в этом банке! Где на меня навешали кредитных счетов и вымогали деньги! Теперь новая! Обратился в банк с целью перенести платеж по кредиту! В отделении банка, я четко объяснил сотруднику что хочу поменять дату платежа в этом месяце, объяснил почему!!! (Знаю что это возможно так как по прошлому уже закрытому кредиту делал так) Сотрудник уверил меня что все хорошо, платеж перенесен на 29 ДЕКАБРЯ! оплатил в кассу 1500р за услугу. Через 2дня поступает звонок о просрочке кредита! Где мне говорят что перенос у вас со следующего месяца!!! С какой стати перенос со следующего месяца если сотрудник банка мне сказал что с текущего?! Тем более повторюсь на прошлом продукте делал месяц в месяц перенос даты. Сотрудник ввел меня в заблуждение озвучив ложную информацию!!! В итоге я имею, просрочку по кредиту, потерю возможности возврата уплаченных процентов по сколько допустил просрочку таким образом, потраченные зря деньги! Так же консультировался по телефону в этот день с самым не компетентным сотрудником банка, который меня уверял что если наложен арест на счет то вообще нельзя перенести дату платежа. Т.е. сотрудники банка вообще не отдают себе отчет о том что они говорят!Прошу банк разобраться в срочном порядке !!!

Администратор народного рейтинга

2021-12-21T17:35:59+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Совкомбанк

2021-12-22T15:05:12+03:00

Уважаемый Евгений! Благодарим за обращение. На основании заключенного кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с установленным графиком. Действительно, в Банке действует услуга сдвига даты по графику платежей, перенос даты осуществляется после оплаты Клиентом комиссии за услугу в соответствии с Тарифами Банка. Отметим, что внесение изменений в условия договора в связи со сдвигом даты платежа возможно только со следующей плановой даты. По состоянию на 14.12.2021г. платеж по графику платежей уже был сформирован. При Вашем обращении в офис Банка с целью переноса даты платежа, процедура была произведена, график платежей пересчитан со следующей плановой даты. При этом, текущий платеж подлежит оплате в полном объеме. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Рекомендуем погасить просроченную задолженность и производить оплату согласно установленного графика платежей Дополнительно обращаем Ваше внимание, что на Ваши счета была наложена блокировка на основании Постановления об обращении взыскания от 24.11.2021г. Для отмены ограничительных мер по счету необходимо предоставить в Банк информацию об отмене мер взыскания. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.77%

решено проблем

70 207

отзыва

69 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

Ставка user-698626214883 Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...

Совкомбанк

Частично досрочное погашение автокредита user-119524080924 18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил...

Совкомбанк

Условия дополнительного страхования user-998025931299 18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Условия дополнительного страхования

Оценка 5

18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом... Читать полностью

18.08.2026