Отвратительное обслуживание

30.11.21 я обратилась в офис в Крылатском в Москве, чтобы получить свою зарплатную карту. Так же я пользуюсь кредитной цифровой картой этого же банка. Спросила у специалиста, могу ли я получить карту также кроме цифровой на бумагоносителе. Т к телефон бывает разряжен, либо его нет с собой, поэтому карта была бы удобна не только цифровая, но и чтобы она была на руках. Специалист данного отделения С-ев Александр ответил, что да, такую карту он может мне выдать прямо сейчас. Я 2 раза у специалиста С-ва уточнила - та же самая это карта, все те же по ней условия тарифа, начисления кешбек, т к к цифровой карте у меня подключена категория Красота. Специалист ответил, что это та же самая карта, с абсолютно такими же условиями, как и цифровая. Т к это та же карта, только у меня на руках, а не в телефоне. Я совершила по ней покупку на сумму 65205, 30.11.21. Кешбек не был начислен, я оставила жалобу на горячей линии номер 93004, по жалобе ответа не было более 10 дней, пришлось не однократно обращаться в чат. 15.12.21 я получила ответ от банка, что я должна была ознакомится с правилами когда получала цифровую карту в августе 2021г. Хотя при обращении с жалобой в колл центр я четко и ясно пояснила, что спросила у С-ва все условия по карте, он убедил меня что это одна и та же карта, поэтому я и стала ей пользоваться. Так же банк начислил мне компенсацию 1500. Хотя от 65205 3% это сумма 1956. Позвонила 15.13.21 в 09.37 в банк, хотела оставить новое обращение, специалист разговаривала со мной грубо, и сказала что банк и так вернул мне 1500. Безобразное отношение к зарплатному клиенту банка, которым я являюсь.