Благодарность

16.12.2021 18:33
7912
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась в офис на Волоколамском шоссе 08.12.2021 по вопросу оформления карты с кэшбеком. На входе меня встретила приветливая женщина, которая по итогу оказалось управляющим этого офиса, она любезно провела меня к свободному менеджеру, который как раз и занялся вопросом оформления необходимой мне карты. Сразу хочу обратить внимание, что прошлый опыт с Росбанком не очень меня впечатлил, так как были постоянные проблемы с приложением и вообще с внесением наличных в банкоматах, но не в этот раз. В процессе открытия карты у меня был вполне обоснованный, по моему мнению, негативный настрой из-за прошлого опыта с Росбанком, но сотрудник смог исправить моё отрицательное мнение и помог выпустить мне виртуальную именную карту , что избавило меня от ожидания пластика, который мне в принципе и не нужен , так как обычно пользуюсь Google pay, а все функции при этом сохраняются. Также он научил меня пользоваться функцией в новом мобильном приложении по переводу денег с карт других банков без комиссии и теперь не придётся постоянно искать банкоматы и тратить время на путь к ним. Обслуживание длилось наверное около 15 минут, что по мне приемлемо. Обслуживанием довольна и буду рекомендовать друзьям.  Хочу выразить благодарность сотруднику, который со мной занимался и управляющему офиса, так как у меня создалось впечатление уютной атмосферы в офисе, которая располагает и вызывает доверие к банку. Обслуживал меня сотрудник - Олег Б-ко.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-21T14:29:03+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. В письме также укажите ссылку на отзыв. 23.12.2021 с учетом полученных материалов оценка зачтена.
Росбанк
Росбанк
2021-12-16T18:54:43+03:00
Уважаемая Ekaterina_2021! Мы работаем ради того, чтобы обслуживание в Банке вызывало исключительно положительные эмоции. Очень рады, что наши старания дают плоды в виде благодарных клиентов и таких положительных отзывов. Сделаем все возможное, чтобы со временем уровень комфорта обслуживания в Банке становился только выше! Беззубенко Олегу передадим слова благодарности и обязательно отметим по достоинству. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024