Надежный банк

Давно хотел,  но только сейчас решился написать отзыв по работе банка. Давно,  ещё в 2018 году, мне поступил звонок из банка по предложению оформить кредит. Узнав условия, меня заинтересовало предложение,  тем более мне должны были привезти курьером договор и выдать карту с деньгами.  Мне сказали,  что как только я активирую карту,  я смогу получить деньги и потратить их на любые цели. Вот везение!  - подумал я, подписал договор и благополучно забыл об этом. Почему-то мне запомнилось, что это кредитная карта и кредит мне будет доступен только после активации карты,  но не тут то было!  Спустя 2,5 года мне стали поступать сообщения и звонки из банка о том, что у меня возникла просрочка. Откуда?! Я стал звонить в коллцентр, где оставил обращение,  чтобы в моей ситуации разобрались,  я же ничего не брал!  Меня не отпускала мысль,  что произошла  какая-то ошибка и поехал в отделение банка. Со мной работала Ксения, которая рассказала мне,  что я получил обычный многоцелевой кредит и  дебетовая карта, от активации которой ничего не зависит. Все это время деньги,  выданные с кредита просто лежали на счёте и ежемесячно списывались вместе с процентами,  а когда они кончились,  пошла просрочка. Я решил написать заявление в отделении,  чтобы получить подтверждение, что оно принято.  Ксения помогла с формулировками, зарегистрировала заявление и позвонила,  когда появилась информация о решении банка. К слову,  банк рассмотрел моё заявление,  пошёл мне навстречу и закрыл кредит. Также были отменены штрафные санкции,  а информация в бюро кредитных историй обновлена. Я очень благодарен за то,  что банк пошёл навстречу,  даже несмотря на то,  что отчасти в сложившейся ситуации виноват я сам. Отдельно хочу поблагодарить Ксению из красноярского отделения за помощь, поддержку и  внимание. Редко когда можно встретить сотрудников,  которым не все равно! Однозначно рекомендую банк для обслуживания!