Отвратительное обслуживание!

Уважаемая Кристина! Благодарим Вас за отзыв, а также за выбор в пользу наших продуктов. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что итоговое решение о предоставлении кредита принимается нами после комплексной проверки заявки на получение кредита, на основе предоставленной клиентом информации в анкете на получение кредита, а также в приложенных документах. Сожалеем, что по Вашей заявке было принято отрицательное решение. При этом мы оставляет за собой право не сообщать информацию о принципах рассмотрения кредитных заявок и возможных причинах отказа в предоставлении кредита. Что касается ситуации, описанной Вами в части обслуживания в офисе, сообщаем, что по имеющейся у нас информации, ввиду того, что решение Вашего изначально не предполагало длительного времени, Вас пригласили к сотруднику офиса, который еще не закончил обслуживание другого клиента (на тот момент находившегося в кассе), но поскольку в ходе работы было выявлено, что заведенная Вами самостоятельно заявка на кредит требовала доработки и актуализации данных с целью их корректности, Вас перенаправили к другому сотруднику. Сообщаем Вам, что для нас крайне важно мнение клиентов, поэтому текст Вашего отзыва был нами доведен до сведения руководителя офиса для анализа ситуации и учета в дальнейшей работе. Относительно возмещения морального и материального вреда сообщаем, что данный вопрос рассматривается в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (ст. 1101, ст. 393, ст. 15). Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Ваш ПСБ