Не перевыпустили карту по заявке

16.12.2021 20:00
5954
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мобильном приложении пришло уведомление об окончании срока действия карты. Предложили перевыпустить и выбрать офис получения. Произвел необходимые действия, выбрал офис в БЦ Алкон, подтвердил. Написано было до 5 раб дней. Прошло две недели - никаких оповещений не было. Поехал в офис - о заявке никто не слышал. В мобильном приложении все печально. Там висит уведомление о подходящем сроке карты и предложение о перевыпуске, при повторной попытке перевыпуска пишет ошибку, т.к. карта уже заказана. В офисе работал не спеша всего один операционист. В итоге мне придется опять возвращаться в офис за картой. Очевидно я крайне опрометчиво планировал вернуться в банк на премиальное обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-21T09:31:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 29.12.2021 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-26T14:42:43+03:00
Добрый день. Простите за сложности, которые возникли в работе приложения при перевыпуске карты. Все ошибки обязательно отработаем и сделаем все возможное, чтобы подобные ситуации в будущем не повторялись. Перевыпущенную карту вы успешно получили. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок, в качестве извинений начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет. Надеемся, что вы не остались на нас в обиде и сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. С уважением, Карина Банк «Открытие»
mrgk
2021-12-29T12:30:57+03:00
Добрый день! Да, карту заказал и получил в офисе. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024