Необоснованно списывают бонусные баллы

16.12.2021 21:33
6631
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Делал покупку картой другого банка, спустя пару лет товар сломался, пришлось делать возврат денег, но так как срок действия карты другого банка закончился, сделали возврат на карту банка Открытие, и хоп! списание кэшбэка за возврат товара за который я кэшбэк вообще не получал, и покупку делал другой картой. Позвонил на горячую линию,  сказали что это нормально, так как прошёл "возврат", и похоже для этого банка не важно то что покупка была не по их карте,  баллы всё равно спишем! Обращение регистрировать отказались, не смотря на то что я настаивал на это!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-17T12:42:04+03:00
Добрый день. При получении возврата по карте, действительно производится списание бонусов. К сожалению, ввиду технических особенностей системы банка, списание бонусов по возврату может произойти и в случае покупки по карте другого банка. Детально проверили диалог с поддержкой. Идеальным его назвать не можем. Напомнили коллегам о наших стандартах качества и сделаем все, чтобы подобных ситуаций более не возникало. Начислили 100 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Михаил Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024