Не сделали интернет банк, не установили кодовое слово

16.12.2021 21:50

7162

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

13.12.2021г. привезли родственника пенсионера-инвалида на такси, сделали вклад, попросили сделать доступ в интернет банк, да выдали логин и сказали, что пароль придет на телефон, не пришел...Также в банке при оформлении не предложили установить кодовое слово, позже из-за этого контакт-центр отказался решать вопросы. 16.12.2021г. я приехал с доверенностью, всеми документами, довел вышеуказанную информацию до сотрудников банка и управляющего, но нам не помогли, управляющий порекомендовал опять привезти инвалида в офис. А это опять мучать больного человека и ему платить за такси, на минуточку, в первую поездку заплатили 2550р. с учетом всех пробок и ожиданий, это при пенсии в 15000! Т.о. с одним логином не зарегистрироваться и не позвонить на горячую линию без кодового слова! Сегодня потратил пол-дня на Ваш банк, но толку "0". Ленинградское шоссе д.15, улучшите работу пожалуйста. А что касается нас-к вам инвалид приехать не может, т.к. нет денег на такси. Да и успешного решения вопросов никто не гарантировал. Деньги с наших вкладов при первой возможности выведем из Вашего банка. Считаем что руководство должно знать как Вы работаете с клиентами. Всего наилучшего.

Россельхозбанк

2021-12-17T12:26:14+03:00

Добрый день! Благодарим за обращение и уделенное время. К сожалению, 13.12.2021 наблюдались сбои в работе программного обеспечения, в связи с чем система дистанционного банковского обслуживания клиенту не была подключена. С Вами на связи Управляющий. Ожидаем клиента в офисе Банка согласно достигнутой договоренности. Признательны за дополнительный комментарий об урегулировании ситуации. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

asdf1357qwer

2021-12-17T12:09:34+03:00

Здравствуйте, предварительно договорились по телефону с руководителем филиала г.Москва, Ленинградское шоссе д.15 об урегулировании ситуации на следующей неделе (ранее не можем мы). Поэтому, надеюсь, все вопросы решатся... Оценку "1" прошу снять. (Отзыв не учитывать).

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.38%

решено проблем

9 080

отзыва

8 994

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Благодарность user-346826260853 Добрый день! 26.08.2026 я пришла в офис, взяла талон В001, в 9-00. Сразу вызвалось в 1 окно, оператор С. Ольга. Мне нужно было переоформить вклад. Сотрудник мне рассказала о...

Россельхозбанк

Отзыв user-252026257275 В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам...

Россельхозбанк

Благодарность user-353526253664 Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 26.08.2026 я пришла в офис, взяла талон В001, в 9-00. Сразу вызвалось в 1 окно, оператор С. Ольга. Мне нужно было переоформить вклад. Сотрудник мне рассказала о... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по... Читать полностью

26.08.2026