Техническая поддержка Альфа банка

17.12.2021 00:54
6999
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Привет Фёдору. Я понимаю, что основная задача техподдержки Альфа банка - это отфутболить клиента с его проблемой. Не решить возникшую проблему, а сделать так, чтобы клиент перестал даже пытаться обращаться в тех.поддержку. При этом вы можете прийти в офис банка, и попробовать решить проблему через сотрудника банка. Но тут таже проблема. Так как сотрудник обратится в ту же самую техническую поддержку. Поэтому тут тоже тупик. Поэтому мы имеем не плохой банк, доступность банкоматов, приятных сотрудников в офисе. Но это только внешний фасад. Так что пользуясь услугами банка, вы получается принимаете все риски на себя. Видимо подгнил банк изнутри. Ах ну да, При звонке ваши проблемы не решаются, но на ваш телефон сразу же начинаются сторонние спам звонки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-22T15:21:43+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее: в чём заключалась ваша проблема, какую информацию вам предоставили сотрудники?
svictor
2021-12-22T16:14:24+03:00
Здравствуйте, Виктор. По Вашему обращению проведена проверка, по результатам которой ошибок в работе А-Клик не выявлено. Рекомендуем Вам очистить кэш браузера или воспользоваться другим браузером. Альфа-банк гарантирует успешную работу А-Клик только в браузере Google Chrome (необходим 32-битный Chrome последней версии). В случае если проблема сохранится просим Вас предоставить пошаговое видео Ваших действий. Запрашиваемую информацию Вы можете направить на п/я expert_claim@alfabank.ru (в теме письма необходимо указать: касательно обращения A2112140345). Альфа-Банк Это ответ на почту, при обращении по телефону и в офис, тоже самое, только руками разводили. Единственно когда в офисе, то не просили заниматься видеосъемкой. Дело в том, что у меня всё работало примерно до середины декабря, а что в итоге то случилось никто мне объяснить не смог.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-21T09:51:53+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили ваши обращения в банк. Информация, описанная вами, не подтвердилась. Наши коллеги предоставили вам корректную информацию по вашему вопросу. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка