Потеряли закладную и не отдают документы, чтобы снять обременение

17.12.2021 06:59
7278
12
Оценка
1
Отзыв проверен
6.12 закрыла ипотеку  КД  8.12 пришла в офис на м. Сокольники - закладную и пакет документов для снятия обременения отдать не смогли, заявление от моего имени на выдачу документов не зарегистрировали , перенаправили в ипотечный центр.    8.12 в ипотечном центре на м. Красные ворота отказались выдать пакет документов  и закладную.  Заявление от моего имени на выдачу документов не зарегистрировали и не прделагали. Жалобу о том , что не отдают докумены отказались регистрировать . Дали  листик с имейлом  - предложили написать туда.  Заявка № 030303305 (Дата регистрации: 10.12.2021 ) была зарегистрирована. Пришел ответ 15.12. "Мы не можем получить Вашу закладную с Росреестра с 2019 года." претензия  1 прошу предоставить пакет документов до конца года  2 прошу  инициировать служебную проверку по действиям сотрудников банка и факта отказа предоставить пакет документов 3 прошу принять меры к сотрудникам  офисов м. Сокольники и  м. Красные ворота, которые не могут корректно консультировать по вопросам выдачи документов снятия обременения
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-17T15:22:30+03:00
Добрый день. При вашем обращении в офис, действительно, допустили ошибки при консультации. Простите нас, пожалуйста. Уже провели над ними работу, чтобы не допустить повторения в будущем. В выдаче документов вам не отказываем. По вопросу снятия обременения ведём с вами активную переписку по заявке №030303305. В ней постарались разъяснить причины задержки в снятии обременения. Так как документы по запросам в Росреестр получаем частями, то не можем знать заранее сроки выдачи каждой закладной. Для оперативного разрешения ситуации предложили вам альтернативу – подписание дубликата закладной, что сокращает сроки снятия обременения. После подписания с нами дубликата вы сдаете его с представителем банка в Росреестр. Далее представитель банка получает закладную, банк ставит отметку о погашении и выдает её вам. Вы, в свою очередь, обращаетесь в Росреестр для снятия обременения. Ожидаем от вас ответа по заявке № 030303305 о готовности подписать дубликат либо о желании повторно направить запрос в Росреестр. Напоминаем, что в случае повторного направления запроса, к сожалению, не сможем повлиять на сроки получения закладной. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023