Списали 7000 за услугу Почётный клиент

17.12.2021 07:17
7252
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужас! Подключили в приложении "Почтабанк" полное досрочное погашение кредита. Специалист в отделении банка сказал положить нам всю сумму для погашения на карту и ждать очередного списания платежа.  На следующий день списали 7000 тысяч рублей за услугу почетный клиент!!! Теперь сумма, лежащая на счету, недостаточная для полного досрочного погашения!!! Если есть заявление на полное досрочное погашение и соответствующая сумма на счету, значит кредит будет полностью погашен!!! Логично же? Притом списали за период с 01.01.2022 по 31.01.2022. Полное погашение запланировано 07.01.2022. Мы в этой услуге не нуждаемся!!!! Верните, пожалуйста, деньги в счет погашения кредита!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-22T16:15:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-28T16:13:24+03:00
Уважаемая lipdashik! Мы искренне сожалеем, что описанная Вами ситуация послужила проводом для написания данного отзыва. Банком проведено расследование, в рамках которого установлено, что 17.12.2021 г. Вы отключили пакет "Почетный клиент", комиссия в размере **00,00 руб. была возвращена на сберегательный счет. Ознакомиться с данной информацией Вы можете в выписке. Дополнительно сообщаем, что списание денежных средств в счет погашения задолженности производится исключительно в дату ближайшего платежа. Заявление на досрочное погашение задолженности по договору было оформлено 14.12.2021 г. Договор № ****9517 будет закрыт 07.01.2021 г. Справка о закрытии договора может быть выдана после 07.01.2021 г. Мы рады, что помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
lipdashik
2021-12-21T12:35:32+03:00
Спасибо, вопрос решен в положительную для нас сторону
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025