Банк, с которым можно дружить

17.12.2021 10:54
5648
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Пользуюсь халвой. Кэшбэк всегда приходит хороший. Взяла кредит все под ноль. По условиям не должно быть просрочек, чтобы вернули %. Но один раз забыла заплатить, хотя была уверена, что деньги положила на счёт. В итоге, позвонив на горячую линию, составили обращение, чтобы простили эту оплошность. Да, не сразу, со второго обращения банк пошел на встречу и простил. И тут последний платёж, кладу деньги, а они списываются не в день платежа, а на следующий день. А по условиям возврата % это не допустимо. Оказывается была подключена услуга досрочного погашения, в случае если все денег хватает для этого. Я не знала этого. Снова горячая лини, обращение, чтобы это не учитывали и да, со второго раза все получилось. Банк пошел на встречу и вернул все %, за что большое спасибо. Не теряйте надежду, звоните, оставляйте обращения и, я уверена, вам тоже повезёт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-22T19:47:17+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот уведомления о возврате процентов (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 25.12.2021 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
k*******@mail.ru
2021-12-23T10:14:42+03:00
Здравствуйте! Вчера все выслала на электронную почту
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-17T14:54:14+03:00
Уважаемая Людмила! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка