Сбой операции при переводе через СБП

17.12.2021 11:17
8356
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, хочу оставить жалобу на данный банк, 16.12.2021 я  переводила 1000 рублей через  систему быстрых платежей себе на сбербанк, день так и не поступили, мне пришлось повторно переводить еще 1000, чтобы совершить покупку в магазине, в итоге второй платеж поступил моментально, а того платежа так и нет . При звонке в Сбер, не видят 2 переводов, видят один , при обращении в Росбанк, мне дают официальный отказ, якобы платежи прошли, но по факту прошел только 1 платеж. Росбанк получается списал деньги, но перевод так и не поступил. при звонке на горячую линию меня вечно переключают на разных операторов , которые ничего не поясняют, а только лишь переключают на своих коллег, и так по кругу. На вопрос Росбанку, куда делись деньги - ответа нет, меня категорически не устраивает обслуживание данного банка, будет естественно составлена жалоба, раз в банке не могут разобраться , что происходит с переводами
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-22T06:44:40+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2021-12-17T17:11:47+03:00
Уважаемая perova2013! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Хотели бы сообщить, что денежные средства уже возвращены на ваш счет. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
perova2013
2021-12-24T16:32:00+03:00
Добрый день, да проблема решена. Банк перевел деньги обратно
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023