Всё хорошее когда-нибудь заканчивается

17.12.2021 15:14
5862
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Начало сотрудничества  вроде как было хорошим, (за маленьким исключением) , даже чехольчик положили, в то время как некоторым так не везёт как показали отзывы, (то исключение) заключалось, в том что не получилось с первого раза зарегестрироваться, а когда получилось то выдало ошибку, но всё таки пустило, и  ошибок потом не вылезало как обычно это бывает в таких случаях, странно что при регистрации по номеру договора, не отобразилась карта в личном кабинете, и из за этого пришлось уже заново регестрироваться по номеру карты, что бы она появилась,  но дальше видимо эти странные исключения, начали преследовать и становиться всё больше и больше, начнём с того что при звонке, в попытке выяснить, почему не могу указать логин а только телефон, для входа в интернет-банк,  мне сначало зачем то предложили восстановить доступ, что мило но странно, и потом оператор, долго видимо искал в справке что делать, но видимо там про это не было написано. и вроде как закончилось тем что это нормально и так должно быть, следущая неприятность, заключалась в том что, банкомат каким то магическим образом, поцарапал в районе чипа карту, (об этом случае я сообщил) и я её решил перевыпустить, но решил получить безымянную карту, и дополнительную раз такая возможность есть, заказал через оператора и все нужные вопросы уточнил и получил ответы, после того как оформил заявку, решил перепроверить указал ли оператор это в комментариях, и да всё было верно указано, это подтвердил другой оператор, но при получении внезапно как оказалось, основная карта пришла именная а дополнительная как и должна безыменная, если конечно не считать что на ней всё таки было указано имя но не клиента а CARDHOLDER NAME, что странно. я конечно позвонил и написал и уточнил почему так получилось, и мне предложили её перевыпустить, но я отказался раз уж хоть дополнительную без имени (почти) смогли выпустить. Даже положительный отзыв оставил на представителя ибо доставил в срок и даже получилось совместить доставку сим карты вместе. Дальше было только хуже, сначало я уточнил почему не получилось оплатить магнитной полосой, и мне оператор на это сказал что было недостаточно средств, что забавно с учётом того что при оплате уже payWave или чипом, внезапно все нормально оплатилось, ох уж этот недостаток средств, потом вроде проблем не было, более серьезные проблемы начались после того как поменял контактый номер телефона, из за него пришлось заново зайти в приложение но не дало, ссылаясь на то что надо воспользоваться картой от другой учётной записи. но это потом починили, забавно но именно тогда пропала возможность включать и отключать возможность интернет покупок через сайт и заказывать и перевыпускать карту в другом дизайне и платежной системе (через приложение) , но это так и не починили, сказали что работают над этим без указания сроков, когда приложение и сайт ушли на тех.работы, я решил что таки надо заканчивать со всем этим и, и спросил в чате про возможность получить на бумажном носителе справку о расторжении договора и прекращения обработки персональных данных, меня спросили расторг ли я договор, видимо все настолько плохо что даже не рассматривается вдруг клиент передумает и т.д, причём я даже не говорил что прям расторгаю договор а спрашиваю про это. Последней каплей стало когда я уточнял про звонки Банком на мой телефон, и спросили о назначении встречи для получения карты, я сказал что нет, и раз такие проблемы то собираюсь расторгать договор, меня спросили о причинах, я ответил но взамен ответа не получил, мило со строны Банка спрашивать о причинах но взамен не отвечать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-22T16:56:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 19.01.2022 Оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2022-01-21T16:53:21+03:00
Приветствуем. Изначально вы хотели зарегистрироваться по номеру договора, хотя у вас уже была карта. В таком случае нужно регистрироваться именно по номеру карты, чтобы все работало отлично. Сейчас в приложение нужно входить именно по номеру телефона, убрали возможность зайти по логину. В личный кабинет на сайте можно и по логину войти. Вам порекомендовали пройти регистрацию заново, потому что до этого сбрасывали привязку к устройству. Мы не можем вообще ничего не напечатать на карте технически, поэтому напечатали CARDHOLDER NAME. Жаль, но ваши пожелания не учли полностью. Одну карту ошибочно сделали именной. Банкомат о котором вы говорите проверили. Маловероятно, что поцарапал карту он. Мы даже не получали авторизационные запросы по операциям. Это говорит о том, что ошибка не на нашей стороне, скорее всего что-то с терминалом. Мы неправильно сообщили вам, что дело в недостатке денег на счете. Вмешался человеческий фактор. Проблемы со входом в приложение носят технический характер. Здесь есть наша вина, в итоге все исправили. Управлять услугой «операции в интернете» можно в личном кабинете и приложении. Мы неправильно сказали вам, что можно это сделать только в приложении. Дизайн временно нельзя было выбрать, но мы уже исправили этот момент. Вы просили закрыть виртуальную карту, в таком случае сохранение не проводим. В дальнейшем уточняли у вас, почему вы решили закрыть счет, но в тот момент была большая нагрузка на линию, поэтому долго отвечали вам на ваше сообщение. Мы допускали ошибки во взаимодействии с вами, о чем сожалеем. Ошибки были как технические, так и в консультациях. Проведем работу над каждой из них, чтобы стать лучше. Вы решили закрыть счета. Надеемся, что вы передумаете и дадите нам шанс все исправить.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка