Не соответствие

17.12.2021 15:36
10094
Оценка
1
Отзыв проверен
По ссылки друга оформил карту «Можно Всё» при оформлении мне карты мне сотрудник банка порекомендовала открыть ещё карту «О’Кей», т.к там хорошая скидка в магазине «О’Кей» и 1,5% кэшбэк в других магазинах, а обслуживание карты совершенно бесплатно. Я согласился. Но тут случилось неожиданное - как только я пополнил карту «О’Кей» со счета было списано 493 рубля. При обращении на горячую линию Росбанка, оператор мне пояснила, что денежные средства были списаны за обслуживание. Также на горячей линии сотрудник составил обращение, о возврате денежных средств и решения до сих пор не последовало. Мне крайне не понятно, почему я должен тратить своё время на выяснения таких вещей. И почему сотрудники банка предоставляют не верную информацию или заведомо ложную.
Росбанк
Росбанк
2021-12-21T16:49:47+03:00
Уважаемый Андрей Шепель! Благодарим за обращение. Комментарии по ситуации предоставлены вам 20.12.2021 по телефону, комиссия за обслуживание возвращена на ваш счет. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024