Банк «Открытие»

Не зачисление денег, внесенных через банкомат

17.12.2021 16:36
6593
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу 11 декабря внесла наличные через банкомат на счёт дебетовой карты. При этом в банкомате произошёл технический сбой (ну бывает) и деньги зачислены не были.  Указано было, срок рассмотрения этого случая 5 дней. Прошла уже неделя, деньги так и не поступили на счет. Обращение в службу поддержки ничего не дало, ответ один"к сожалению, нам надо больше времени" и всё.. Сколько времени ждать, в чем проблема, служба поддержки вразумительного ответа дать не может. К кому обращаться - тоже не говорят. И похоже никто и не собирается решать эту проблему, просто кормят завтраками...  Я не понимаю, что за неделю нельзя проинкассировать банкомат и разобраться в ситуации? Через 2 недели новый год, а я осталась без денег, дети остались без подарков. Это что за отношение к клиентам? Банк просто взял мои деньги и пользуется ими бесплатно, так что ли получается? Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом. Ужасный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-22T11:45:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-17T16:48:31+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по захвату средств в банкомате. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение . С уважением, Юлия Банк «Открытие»
О37
2021-12-22T17:17:46+03:00
Проблема решена, наконец-то. Спасибо сайту banki.ru! Похоже, это единственный способ, через который банк Открытие слышит своих клиентов. Служба поддержки совершенно не работает, к сожалению.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка