Путаница в условиях пользования кредитной картой

Уважаемый v*******@gmail! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что все услуги оказываются нами исключительно с согласия клиента, основываясь на принципах свободы договора. По результатам проведенной проверки факт некорректных действий и некорректной консультации со стороны сотрудника Банка не был установлен. Сотрудник проинформировал Вас о наличии предодобренного Вам предложения по кредитной карте «Двойной кэшбэк» (Карта). Карта была оформлена на Ваше имя после получения Вашего согласия на оформление Карты и подписания Вами соответствующего заявления. Что касается совершения операции, то, по имеющимся у нас сведениям, сотрудник проинформировал Вас о проводимой нами акции «Добро пожаловать» (Акция) и возможности получения бонусных баллов, при выполнении условий Акции, а именно: совершить в течение 14 календарных дней после выдачи Карты операцию (покупку) по Счету Карты на сумму свыше 1 000 рублей за счет установленного лимита овердрафта. Относительно комиссия поясняем следующее. Вами через мобильный-банк была совершена операция перевода денежных средств со Счета Карты, согласно тарифам, в рамках которых обслуживается Ваша Карта, за подобные операции взимается комиссия. Дополнительно сообщаем, что порядок закрытия Счета Карты установлен п. 9.1 Правил выпуска и обслуживания банковских карт, в соответствии с которым Клиент имеет право в любой момент расторгнуть Договор на основании поданного в Банк письменного заявления на закрытие Счета по форме, установленной Банком. Таким образом ошибок в работе Банка не установлено, при этом для нас крайне важна обратная связь от Клиентов, информация, указанная в Вашем отзыве, была доведена до сведения профильных подразделения для учета в дальнейшей работе. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Ваш ПСБ