Банк ненадежных школьников

Обслуживался в банке с июня 2021, взял тариф сразу на год, по итогу просто настолько накипело так, что буду закрывать счет в декабре. Если кратко: - Банк экономит на сотрудниках, работать Вам придется со школьниками, вот прям с ребятишками. - Нет регламентов обработки обращений c возможностью эскалации, нет никаких SLA. - Дозвониться по 8800 у Вас не получится, все вопросы Вам надо задавать в чатике и в чате иногда ждать ответа нужно день, иногда два.  - Ваше время и удобство вторично, на первом месте экономия и вы ее почувствуете.  В чатике(за неделю) меня записали на встречу в офисе банка на 13 декабря 16-00 для оформления ЭЦП.  Прихожу в БЦ, от девушки на ресепшене узнаю, что сотрудники банка, которые подтвердили встречу -  забыли оформить пропуск - надо звонить на "8-800" - стою, звоню 20 минут, КАРЛ! В итоге чудом попадаю в офис.  Как выяснилось "ПРОИЗОШЛА ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА". Как известно,  у банка нет отделений, только бэк офисы. Просидел более полутора часов, КАРЛ! С реально вонючими школьниками(запах пота и сигарет - весь офис толпой ходит курить каждые 15 минут). Школьники эти разговаривают на мате на рабочем месте, а рабочее место это open space - уши просто вянут! Пытаюсь узнать почему регистрация занимает так долго - "ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА, извините, что так долго, осталось еще чуть-чуть" - по итогу полтора часа! Далее договорились созвониться на 15ое декабря в 16-00 по поводу активации кассы - мне позвонили в 16-10 со спам номера мобильного, который определяется как "Назойливая реклама" - банк экономит на Вас и звонка с 8-800 или какого то официального номера телефона вы не получите, всегда будут звонить с полулевых мобильных.  Я пишу в чатик где назначал встречу в 16-13 с вопросом "почему мне не звонит банк". Ответ: "Вам звонили, на сегодня коллега больше не доступна,  ждите 17 декабря." (3 минуты разницы КАРЛ!) Договорился на 17ое декабря - на 11-00. В 10,16 приходит смс, что до меня не смогли дозвониться и просьба перезвонить на 8800 - перезваниваю - "ЭТО БЫЛА ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА, вам никто не звонил, ждите звонка - будут звонить в 11-00.  В 11-05 ладно, заход еще раз активировать кассу, в чате мне говорят - позвоните пожалуйста на 8800 и назовите мой добавочный 4 цифры,  звоню - человек с мышлением робота говорит, что "мы не соединяем с сотрудниками - Вам надо ждать звонка".  Отдельная тема - это чат Модульбанка - мы называем это  "Простоквашино" - ты бесконечно переписываешься с разными людьми и тебя просто переключают на другой чат - или дают стандартный ответ - "ждите ответа, коллеги подключатся в чате в течение дня. "  Оставляю жалобу на работу банка в чатике - просто не читая моего сообщения, по первой строчке меня переводят на отдел по работе с кассами. Зачем мне кассы? Я же жалуюсь на работу банка в целом.  По итогу, после вялых сожалений в чатике мне предложили еще два месяца ада. Школьники так и не смогли понять, что дело не в деньгах, а в работе банка. Если работа настолько ужасная, то зачем еще два месяца даже бесплатно?