Задерживают выдачу денежных средств

17.12.2021 20:39
6366
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! В четверг 16 декабря в онлайн банке перевёл рубли в доллары, которые нужно снять. Обратился к представителю [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=58650]Хоум Кредит[/url] на banki.ru для заказа денежных средств в $ (ответ: Это не вклад, а карта. По картам не осуществляется заказ средств, а также - что по картам не требуется предварительный заказ!). Однако условие банка - если сумма больше 100 000р или эквивалента в валюте нужно предварительно заказать.... Позвонил в контактный сервис - девушка оказалась компетентная и всё быстро оформила с выдачей 20 декабря в офисе, который я сообщил. Также оформила примечание (100$ необходимо мелкими купюрами).  Сегодня в 19:30 позвонил сотрудник с офиса СПб, Большевиков, д.3 и сообщил, что средства можно получить будет только 22 декабря после 17:00. (очень много заказов). То есть получаться 5 рабочих дней! На вопрос про примечание - ответ просто поразил -" мы вам не обменник, что привезём, то и берите"....  Господа из Хоум кредит  будьте внимательны, обучайте сотрудников и всё-таки надо быть лояльными.  Остальным на заметку, что выдача ваших денежных средств может быть с задержкой более 3 рабочих дней!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-21T09:55:14+03:00
Добрый день. Мы очень удивлены, что сотрудники повели себя таким неуважительным образом к вам. Мы благодарим, что вы сообщили нам об этой ситуации и приносим извинения за такой сервис. С сотрудниками проведем беседу. В качестве извинения мы зачислим вам на счет приятный бонус в течение 2х дней. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше, мы очень ценим это. С уважением, эксперт Анастасия.
Altair1968
2021-12-22T21:10:35+03:00
Добрый вечер! Спасибо! Сегодня получены денежные средства в полном объёме, так как было в примечание. Ещё раз спасибо за содействие!
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024