Благодарность

17.12.2021 20:52
9032
Оценка
5
Отзыв проверен
17.12.2021 Пришла в отделение Росбанка на Победе, 79 для получения дебетовой карты. Понравилась быстрая и грамотная работа сотрудников отделения банка. Хотела выразить им огромную благодарность сотрудникам этого банка, а именно Б-ль Анастасии, за грамотное и быстрое обслуживание. Сотрудник ответила на все мои вопросы, я получила грамотную консультацию по всем интересующим меня вопросам. Подробно рассказали про плюсы бонусной программы и как ей лучше пользоваться, помогли выбрать категории с повышенным кешбэком. Одним словом спасибо! Надеюсь на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с Росбанком!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-22T17:09:58+03:00
Спасибо за отзыв! К сожалению, он не содержит достаточных подробностей обслуживания. Для принятия решения нам необходимо получить от вас более подробную информацию о консультации специалиста банка. Расскажите какие вопросы у вас возникли и какие комментарии на их счет вам дал специалист банка. Комментарий можете оставить здесь или направить по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 05.01.2022 Учитывая дополнения к отзыву, засчитываем оценку "5".
Vera1997
2021-12-29T19:03:07+03:00
Возникли вопросы как будут начислятся бонусы за совершенные покупки, в каком размере и когда, а также как я смогу их потратить. Сотрудник отвечала на все мои выше перечисленные вопросы уверенно, простым и доступным для меня языком. Про начисление бонусов, Анастасия, рассказала что, будут начислятся в начале каждого месяца, если сумма кэшбэка будет больше 100 рублей. Ответила на мой вопрос про то, как я смогу потратить бонусы, сказала что все накопленные бонусы будут начислены живыми деньгами на счет карты и потратить я смогу их по своему усмотрению. Так же сотрудник рассказала, что раз в месяц я смогу выбрать одну категорию с повышенным кэшбеком в 3 процента, а с других покупок мне будет возвращаться 1 процент Также у меня был вопрос по стоимости обслуживания по данной карты, на этот вопрос сотрудник ответила,что обслуживание для меня будет всегда бесплатным, в не зависимости от каких либо условий
Росбанк
Росбанк
2021-12-18T04:14:05+03:00
Уважаемая Vera1997! Приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм Анастасии и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы уделяем особое внимание качеству сервиса, но именно такие отзывы, как ваш, лучше всего мотивируют сотрудников быть искренне заинтересованными в решении вопросов клиента. Приятно, когда старания не остаются незамеченными. Уверены, еще не раз дадим повод для позитивного отклика. Надеемся на долгое продолжение сотрудничества. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024